নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলির অর্থ:

২. শর্তের গ্রহণযোগ্যতা

bj77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি স্বীকার এবং সম্মত হচ্ছেন:

• আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
• আপনি আপনার দেশের আইন অনুসারে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য আইনগতভাবে অনুমোদিত।
• আপনি যে তথ্য প্রদান করেছেন তা সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
• আপনি বুঝতে পারেন যে গ্যাম্বলিং আসক্তি এবং আর্থিক ক্ষতির কারণ হতে পারে।

৩. যোগ্যতার শর্ত

bj77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

৩.১বয়স সীমা

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনার দেশের আইন অনুসারে আপনি প্রাপ্তবয়স্ক এবং আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশের যোগ্য হতে হবে।
• আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র (NID, জন্ম সনদ, পাসপোর্ট) চাইতে পারি।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.২ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

• আপনি এমন একটি দেশে অবস্থান করছেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• bj77 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তবে অন্যান্য দেশের খেলোয়াড়রাও তাদের স্থানীয় আইন মেনে অংশগ্রহণ করতে পারেন।
• আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার দেশের আইন অনুসারে আপনার অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ বৈধ।

৩.৩একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

• প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল, IP ঠিকানা, ক্রেডিট কার্ড বা মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বোনাস অপব্যবহারের জন্য কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

৪.১নিবন্ধন প্রক্রিয়া

bj77 তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ নাম (NID অনুসারে)
• জন্ম তারিখ (১৮+ প্রমাণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর পছন্দনীয়)
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের ঠিকানা

৪.২তথ্যের সত্যতা

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য এবং সঠিক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে।
• সকল ডিপোজিট, বোনাস এবং জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনি ভবিষ্যতে bj77 ব্যবহার থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হবেন।

৪.৩অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী।

৪.৪KYC যাচাইকরণ

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য)

KYC যাচাইকরণ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে আপনার উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।

৫. ডিপোজিট এবং পেমেন্ট পদ্ধতি

৫.১গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

bj77 তে বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ:

• bKash (বিকাশ) — ন্যূনতম ডিপোজিট ৫০০ টাকা
• Nagad (নগদ) — ন্যূনতম ডিপোজিট ৫০০ টাকা
• Rocket — ন্যূনতম ডিপোজিট ৫০০ টাকা
• Upay — ন্যূনতম ডিপোজিট ৫০০ টাকা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ন্যূনতম ডিপোজিট ১,০০০ টাকা
• ক্রিপ্টোকারেন্সি (Bitcoin, USDT) — নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য

৫.২ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ সময়

• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket): তাৎক্ষণিক (০-৫ মিনিট)
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৩ কার্যদিবস
• ক্রিপ্টোকারেন্সি: ১৫-৬০ মিনিট (নেটওয়ার্ক কনফার্মেশন অনুসারে)

৫.৩ডিপোজিট সীমা

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৫০০ টাকা (মোবাইল ব্যাংকিং)
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৫,০০,০০০ টাকা প্রতি লেনদেন
• দৈনিক ডিপোজিট সীমা: ১০,০০,০০০ টাকা (KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)

৫.৪ডিপোজিট ফি

bj77 কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ কেটে রাখতে পারে।

৬. উইথড্রয়াল নীতিমালা

৬.১উইথড্রয়াল শর্ত

উইথড্রয়াল করার জন্য নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট KYC যাচাইকৃত হতে হবে।
• ডিপোজিট করা অর্থ কমপক্ষে ১ বার বেট করতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি)।
• সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রয়াল পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৬.২উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়

• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket): ১-২৪ ঘণ্টা
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ২-৫ কার্যদিবস
• ক্রিপ্টোকারেন্সি: ১২-৪৮ ঘণ্টা

প্রথমবার উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য ৪৮-৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

৬.৩উইথড্রয়াল সীমা

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ১,০০০ টাকা
• সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: ২,০০,০০০ টাকা প্রতি লেনদেন
• দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা: ৫,০০,০০০ টাকা (KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)
• মাসিক উইথড্রয়াল সীমা: ৫০,০০,০০০ টাকা

৬.৪উইথড্রয়াল ফি

• প্রথম ৩টি উইথড্রয়াল প্রতি মাসে সম্পূর্ণ ফ্রি।
• ৪র্থ উইথড্রয়াল থেকে ২% প্রসেসিং ফি (সর্বোচ্চ ৫০০ টাকা)।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১০০ টাকা স্থির ফি।

৬.৫বাতিল এবং ফেরত

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে আপনি বাতিল করতে পারবেন। একবার প্রসেসিং শুরু হলে বাতিল সম্ভব নয়। ভুল পেমেন্ট তথ্য প্রদানের কারণে উইথড্রয়াল ব্যর্থ হলে অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত আসবে, তবে প্রসেসিং ফি কাটা যাবে।

৭. বোনাস এবং প্রমোশন নীতি

৭.১বোনাসের ধরন

bj77 তে নিম্নলিখিত ধরনের বোনাস প্রদান করা হয়:

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ১০,০০০ টাকা
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক ৫০% বোনাস নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক ক্ষতির উপর ১০% ক্যাশব্যাক
• রেফারেল বোনাস: প্রতি সফল রেফারেলে ৫০০ টাকা
• লয়্যালটি পয়েন্ট: প্রতি বেটে পয়েন্ট অর্জন, পরে টাকায় রূপান্তর
• বিশেষ প্রমো: ঈদ, দুর্গা পূজা, বিজয় দিবস ইত্যাদি উৎসবে বিশেষ বোনাস

৭.২ওয়াজারিং শর্ত

সকল বোনাস নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্তের সাপেক্ষে। ওয়াজারিং সম্পূর্ণ না করা পর্যন্ত বোনাস মানি উইথড্রয়াল করা যাবে না।

• ওয়েলকাম বোনাস: ৩৫x ওয়াজারিং (বোনাস + ডিপোজিট)
• রিলোড বোনাস: ২৫x ওয়াজারিং (শুধুমাত্র বোনাস)
• ক্যাশব্যাক: ১০x ওয়াজারিং
• রেফারেল বোনাস: ২০x ওয়াজারিং

উদাহরণ: আপনি ১,০০০ টাকা ডিপোজিট করলেন এবং ১,০০০ টাকা ওয়েলকাম বোনাস পেলেন। মোট ব্যালেন্স ২,০০০ টাকা। ওয়াজারিং ৩৫x মানে আপনাকে ২,০০০ × ৩৫ = ৭০,০০০ টাকা বেট করতে হবে উইথড্রয়াল করার আগে।

৭.৩বোনাস অপব্যবহার

নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস ক্লেইম করা
• কোলাবোরেশন বেটিং বা সিন্ডিকেট প্লে
• লো-রিস্ক বেটিং স্ট্র্যাটেজি (যেমন opposite outcome-এ বেট)
• বোনাস হান্টিং (শুধুমাত্র বোনাসের জন্য একাউন্ট তৈরি)

বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে সকল বোনাস, জয় এবং ডিপোজিট বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৭.৪বোনাস বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারবেন। বোনাস বাতিল করলে:

• বোনাস মানি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হবে।
• বোনাস দিয়ে অর্জিত সকল জয়ও সরিয়ে নেওয়া হবে।
• শুধুমাত্র আপনার মূল ডিপোজিট এবং রিয়েল মানি জয় থাকবে।

৮. গেমিং নিয়মাবলী

৮.১সাধারণ গেমিং নীতি

• সকল গেম ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং যাচাইযোগ্য।
• একবার বেট প্লেস হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যায় না।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে, যা গেম শুরু করার আগে পড়া উচিত।
• টেকনিক্যাল সমস্যা বা ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট বাতিল হলে অর্থ রিফান্ড করা হবে।

৮.২স্পোর্টস বেটিং

bj77 তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেট করতে পারবেন। স্পোর্টস বেটিং নিয়ম:

• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে প্রি-ম্যাচ বেট এবং ম্যাচ চলাকালীন লাইভ বেট সুবিধা উপলব্ধ।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সকল বেট রিফান্ড করা হবে (শর্ত প্রযোজ্য)।
• বেটিং মার্কেটের ফলাফল অফিশিয়াল টুর্নামেন্ট ফলাফল অনুসারে নিষ্পত্তি হবে।
• সর্বনিম্ন বেট: ১০ টাকা; সর্বোচ্চ বেট: ৫০,০০০ টাকা (ম্যাচ ও মার্কেট অনুসারে পরিবর্তনশীল)।

৮.৩ক্যাসিনো গেম

স্লট, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারাট সহ শত শত ক্যাসিনো গেম উপলব্ধ:

• সকল স্লট গেম প্রমাণিত RNG ব্যবহার করে এবং RTP (Return to Player) প্রতিটি গেমে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেম Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi এর মতো নেতৃস্থানীয় প্রোভাইডার থেকে সরবরাহ করা হয়।
• সর্বনিম্ন বেট: ১০ টাকা (স্লট), ১০০ টাকা (লাইভ টেবিল)।
• ম্যাক্সিমাম পেআউট: ১,০০,০০,০০০ টাকা প্রতি গেম সেশন।

৮.৪সীমিত/নিষিদ্ধ বেটিং

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
• গেম বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অভ্যন্তরীণ তথ্য বা ম্যাচ ফিক্সিং সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে বেট।
• সিন্ডিকেট বা কোলাবোরেটিভ বেটিং।
• আরবিট্রেজ বেটিং (বিভিন্ন অপারেটরে বিপরীত ফলাফলে বেট)।

এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে সকল জয় বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

bj77 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গ্যাম্বলিং একটি বিনোদন হিসেবে হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়।

৯.১বয়স নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা bj77 ব্যবহার করতে পারবেন।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হয় তাদের শিশুদের অনলাইন কার্যক্রম নিরীক্ষণ করতে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯.২স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আমরা নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতি সীমা: সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• বেট সীমা: প্রতি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একবারে কতক্ষণ খেলবেন তা সীমাবদ্ধ করুন।
• টাইম আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।

৯.৩সমস্যাপূর্ণ গেমিংের লক্ষণ

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি নিম্নলিখিত লক্ষণগুলি অনুভব করেন, তাহলে সাহায্য নিন:

• গেমিংয়ে ব্যয়িত সময় নিয়ন্ত্রণ করতে অসুবিধা।
• পরাজয়ের পর তা পুনরুদ্ধার করার জন্য বেশি বেট করা (chasing losses)।
• গেমিংয়ের জন্য টাকা ধার নেওয়া বা পারিবারিক তহবিল ব্যবহার।
• গেমিং নিয়ে পরিবার বা বন্ধুদের সাথে ঝগড়া।
• কাজ, পড়াশোনা বা সামাজিক কার্যক্রম উপেক্ষা করা।
• গেমিং সম্পর্কে মিথ্যা বলা বা গোপন রাখা।

৯.৪সাহায্য এবং সহায়তা

যদি আপনি মনে করেন গ্যাম্বলিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে:

• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
• স্ব-বর্জন টুল ব্যবহার করুন এবং একটি বিরতি নিন।
• পরিবার বা বিশ্বস্ত বন্ধুদের সাথে কথা বলুন।
• পেশাদার পরামর্শ নিন — মানসিক স্বাস্থ্য পেশাদার বা আসক্তি বিশেষজ্ঞ।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১০. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি bj77 তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং শনাক্ত হলে অবিলম্বে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

১০.১জালিয়াতি এবং প্রতারণা

• ভুয়া পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অন্যের ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি (বৈধ লেনদেনের পর চার্জব্যাক দাবি)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের উৎস।

১০.২অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা অন্যকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেট করা (বেট ব্রোকারিং)।

১০.৩সিস্টেম ম্যানিপুলেশন

• হ্যাকিং, DDoS আক্রমণ বা সাইবার আক্রমণ।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• গেম বাগ বা সিস্টেম ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক নিষেধাজ্ঞা বাইপাস করা।

১০.৪অনুপযুক্ত আচরণ

• লাইভ চ্যাট বা সাপোর্টে অশালীন, আপত্তিকর বা হুমকিমূলক ভাষা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা ট্রল করা।
• বর্ণবাদ, লিঙ্গবাদ বা ঘৃণামূলক বক্তব্য।

১১. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

bj77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নেয়।

১১.১তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, NID নম্বর
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল, মোবাইল নম্বর
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস
• টেকনিক্যাল তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন
• ব্যবহার ডেটা: গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন রেকর্ড

১১.২তথ্য ব্যবহার

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান
• KYC যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• প্রমোশনাল অফার এবং আপডেট পাঠানো (আপনি চাইলে অপ্ট-আউট করতে পারবেন)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

১১.৩ডেটা নিরাপত্তা

• সকল সংবেদনশীল তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• আমরা শিল্প-মান নিরাপত্তা প্রোটোকল এবং ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি।
• আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না।
• পেমেন্ট কার্ড তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত।

১১.৪তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, ব্যাংক) লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution) গেম সেবা প্রদান করতে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এজেন্সি — সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণে

আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১২.১সেবার প্রাপ্যতা

bj77 ২৪/৭ সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা দায়বদ্ধ নই:

• টেকনিক্যাল সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ
• ইন্টারনেট সংযোগ সম স্যা বা ISP ব্যর্থতা
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার) সমস্যা
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (force majeure)

১২.২আর্থিক ক্ষতি

• bj77 গ্যাম্বলিং থেকে উদ্ভূত কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• খেলোয়াড়রা তাদের নিজস্ব ঝুঁকিতে বেট করেন এবং সম্পূর্ণ দায়িত্ব নেন।
• আমরা জয়ের কোনো গ্যারান্টি বা প্রতিশ্রুতি প্রদান করি না।
• বোনাস, প্রমোশন বা বিশেষ অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

১২.৩তৃতীয় পক্ষ সেবা

আমরা তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রসেসর) সেবার মান বা নির্ভরযোগ্যতার জন্য দায়ী নই। তাদের সেবা তাদের নিজস্ব নিয়ম ও শর্তের অধীন।

১২.৪ক্ষতিপূরণ

আপনি bj77, এর কর্মচারী, পরিচালক এবং অংশীদারদের নিম্নলিখিত থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা খরচ থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং রক্ষা করতে সম্মত হচ্ছেন:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
• প্রযোজ্য আইন বা নিয়ম লঙ্ঘন
• অন্যের অধিকার (মেধা সম্পত্তি, গোপনীয়তা) লঙ্ঘন
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি

১৩. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং বন্ধকরণ

১৩.১আপনার দ্বারা বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন:

• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।
• সকল সক্রিয় বেট সম্পন্ন হওয়ার পর এবং বোনাস ওয়াজারিং পূরণ বা বাতিল করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অবশিষ্ট রিয়েল মানি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি একই তথ্য ব্যবহার করে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

১৩.২আমাদের দ্বারা স্থগিতকরণ

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি:

• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিয়ম লঙ্ঘনের তদন্ত চলাকালীন
• KYC যাচাইকরণ বা অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হলে
• পেমেন্ট বিরোধ বা চার্জব্যাক তদন্ত
• টেকনিক্যাল বা নিরাপত্তা কারণে

১৩.৩স্থায়ী বন্ধকরণ

আমরা বিনা পূর্ব নোটিশে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি যদি:

• আপনি এই শর্তাবলী মারাত্মকভাবে লঙ্ঘন করেন
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত হয়
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হয়
• আপনি আইনত গ্যাম্বলিং করার যোগ্য নন (১৮ বছরের কম বয়সী)
• আপনার দেশে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ

স্থায়ী বন্ধকরণের ক্ষেত্রে সকল বোনাস, জয় এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। শুধুমাত্র মূল ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হবে (যদি প্রযোজ্য হয়)।

১৩.৪স্থগিতকরণের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে:

• আপনি আর প্ল্যাটফর্মে লগইন করতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে ধরে রাখা হবে
• আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষণ করা হবে

১৪. শর্তাবলী সংশোধন

১৪.১পরিবর্তনের অধিকার

bj77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি নিম্নলিখিত কারণে করা হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
• নতুন সেবা, বৈশিষ্ট্য বা পণ্য চালু
• ব্যবসায়িক বা অপারেশনাল কারণ
• নিরাপত্তা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ উন্নতি

১৪.২পরিবর্তনের নোটিশ

• সকল পরিবর্তন এই পেজে পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা ইন-সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে, যদি না অন্যথায় উল্লেখ করা হয়।

১৪.৩পরিবর্তনের গ্রহণযোগ্যতা

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন:

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন
• আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান
• আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন (ওয়াজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১৫. যোগাযোগ এবং সহায়তা

১৫.১গ্রাহক সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের ডান নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইল ২৪ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাট তাৎক্ষণিক

১৫.২অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে:

1. প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করুন।
2. যদি সমাধান না হয়, একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ [email protected] এ পাঠান (বিষয়: "Official Complaint")।
3. আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগটি পর্যালোচনা করব এবং প্রতিক্রিয়া জানাব।
4. যদি আপনি আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, আপনি তৃতীয় পক্ষ বিরোধ নিষ্পত্তি সেবায় রেফার করতে পারেন।

১৫.৩ফিডব্যাক এবং পরামর্শ

আমরা আপনার মতামত এবং পরামর্শকে মূল্য দিই। আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করুন:

• আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন
• নতুন বৈশিষ্ট্য বা গেম সুপারিশ করুন
• সমস্যা বা বাগ রিপোর্ট করুন

সকল গঠনমূলক ফিডব্যাক স্বাগতম এবং গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করা হয়।